In dit boek trachten de auteurs de lezer inzicht te geven in het hoe en waarom van het gedrag van mensen in organisaties. Centraal staat een benadering van dit gedrag als een proces van wederzijdse beïnvloeding. Aan dit proces ligt een aantal deelprocessen ten grondslag, die inzichtelijk worden gemaakt met behulp van theorieën uit de organisatie- en sociale psychologie. Waar mogelijk geven de auteurs daarbij aan in welke richting deze inzichten wijzen voor het oplossen van bepaalde praktische problemen. De lezer kan de stof goed begrijpen zonder dat hij over psychologische of organisatiekundige voorkennis beschikt.