Een beter verkoopresultaat met de sales - balanced scorecard

Meteen is weten, meten is zweten of gissen is missen. Bekende uitspraken voor het meten van verkoopperformance. Vaak wordt echter veel te veel nadruk gelegd op het meten zelf en wordt het doel - komen tot resultaat verbetering - vergeten. Daarom leidt het meten van de verkoopperformance niet altijd tot hogere resultaten.

Visie over wat en hoe meten is essentieel om de verkoopperformance structureel te kunnen verbeteren. Meten op alleen omzet is bijvoorbeeld niet voldoende. Omzet is immers de uitkomst (output) van een aantal activiteiten(input). Managers willen juist ook die andere activiteiten kunnen(bij)sturen om het gewenste eindresultaat te bereiken, zoals het aantal nieuwe klanten, de klantentevredenheid etcetera.

De sales balanced score card helpt managers van verkooporganisaties vanuit een integrale benadering bij het effectief meten van de verkoopprestaties en geeft een duidelijk inzicht zowel de output als de input.