Het bestaan van kengetallen is niet onbekend. Helaas werden ze in het verleden niet optimaal gebruikt en nauwelijks tot stuurgetallen verwerkt. Tegenwoordig wil de HR-afdeling het gekozen beleid en de bereikte resultaten meetbaar maken. Daarnaast is er de steeds verdergaande automatisering, waardoor er een toenemende behoefte aan ken- en stuurgetallen ontstaat.
Dit boek biedt een methode om ken- en stuurgetallen te ontwikkelen. Bijvoorbeeld hoe je kengetallen verkrijgt waarmee je knelpunten in de arbeidsorganisatie kunt opsporen. Of meetpunten waarmee je de effectivitiet van personeelsinstrumenten, zoals opleiden, werving en selectie, vaststelt. Met behulp van deze methode kan de personeelsmanager stapsgewijs vanuit de gekozen strategie plannen voor het personeelsmanagement opstellen met duidelijke stuurgetallen.