Leiderschap ontwikkelt zich niet vanzelf. Zelfs een 'geboren leider' moet een aantal leiderschapskwaliteiten leren. Met het voorbeeld van zijn voorganger kan de leidinggevende in een dynamisch bedrijf - een levende organisatie - niet meer uit de voeten. Medewerkers verschillen immers nogal van elkaar, en hun problemen en puzzels veranderen met de dag. Dat vraagt telkens weer om andere vormen van leiderschap. Leidinggevenden moeten inspireren, faciliteren, bemoedigen, confronteren, empatisch zijn en eisen stellen, sturen en loslaten. In dit boek staat een veelkleurig leiderschapspalet centraal waarmee de leidinggevende lenig in kan spelen op verschillen tussen medewerkers, en hen productief kan maken bij telkens wisselende omstandigheden. Wie die verschillen kent, er goed op inspeelt, vastgeroeste patronen weet te doorbreken, en bovendien nog zorgvuldig omgaat met macht en communicatie, behartigt niet alleen de kwaliteit van dienstverlening en product, maar ook het welzijn van zijn medewerkers. Zo'n leider maakt dat zijn medewerkers mooi werk hebben, en daarmee heeft hij of zij dat zelf ook.