Tienduizenden onderzoekers, advocaten, docenten, bedrijfsadviseurs, medici, ingenieurs, en andere professionals leveren dagelijks hoogwaardige diensten. De organisaties waarin zij werken moeten onze toekomstige inkomens, werkgelegenheid en bestaanskwaliteit verzekeren. Toch valt dit tegen. Vernieuwing blijft ongericht, kansen worden gemist en het perspectief voor de medewerkers zelf verslechtert. Pieterjan van Delden constateert dat professionals hun bijzondere status verliezen: de onderlinge afhankelijkheid neemt toe en managers spreken hen aan als werknemers in een arbeidsorganisatie. In 'Professionele organisaties' wordt getoond hoe wensen van klanten kunnen leiden tot vernieuwing. De oplossingen zijn verschillend voor bureaus in de zakelijke dienstverlening, maatschappelijke instellingen en de overheid. De professional blijft eigenzinnig, maar kan groeien in zijn rol als dienstverlener en teamgenoot. Leidinggevenden moeten de ideeën en structuren scheppen die prikkelen tot deze gro