Radio Verloren Stad is een enorm populair programma in een Zuid-Amerikaans land, waar honderdduizenden elkaar zijn kwijtgeraakt door oorlog en terreur. Het wordt gepresenteerd door de journaliste Norma, door iedereen geliefd om haar betrokkenheid en om haar warme stem. Op een dag stapt een elfjarige jongen de redactie van Radio Verloren Stad binnen. Victor komt van ver, uit het ontwrichte dorp nummer 1797, en heeft een lange lijst bij zich met namen van vermiste personen. Tot haar ontsteltenis ontdekt Norma de schuilnaam van haar echtgenoot Rey, die ze tien jaar eerder uit het oog verloren is. Samen met Victor gaat ze hem zoeken.