In publicaties over pesten op het werk ging, tot voor kort, de meeste aandacht naar interpersoonlijke relaties. Nu is er een boek waarin tevens aandacht is voor de rol van organisaties. Aan het begin van het boek leest u over het verschil tussen gein, ongein en pesten. De auteur illustreert dit met veelal schrijnende praktijkvoorbeelden. In een model staan alle vormen van pestgedrag op een rij. In dit model is naast de rol van mensen, de rol van organisaties bij macht- en territoriumspelletjes in beeld gebracht. Vervolgens krijgt u aan de hand van de matrix in hoofdstuk zeven een overzicht van de activiteiten die nodig zijn om 'gewenste omgangsvormen' tot stand te brengen. De matrix bestaat uit meerdere checklists waarmee een veranderingsproces te begeleiden is.