Communicatie staat centraal in het hulpverlenersvak. In dit boek komen zowel de theoretische als de praktische aspecten van de communicatie aan de orde. De hulpverlener/begeleider heeft geen andere gereedschappen om anderen te begeleiden dan zichzelf. Daarom is het belangrijk dat de aankomende hulpverlener/begeleider zichzelf leert kennen om zichzelf als 'gereedschap' te kunnen hanteren. Ook aan dit aspect wordt in dit boek veel aandacht besteed. Dit boek is bedoeld om de aanstaande hulpverlener of begeleider het 'vak' te leren. Dit vak leer je in eerste instantie door over je eigen denken, voelen en handelen na te denken. Veel aandacht wordt hierbij besteed aan de communicatieve vaardigheden, die tot de noodzakelijke bagage horen. Veel studenten die voor het eerst in aanraking komen met theorieën over communicatie, begrijpen niet waarom ze dit moeten leren. De auteur schrijft daarom vanuit de belevingswereld van de student zelf: welke hindernissen een aankomende hulpverlener/begeleider bij zichzelf kan tegenkomen op de weg om op een professionele manier hulp te bieden en/of te begeleiden. Dit boek stelt de (toekomstige) begeleider/hulpverlener in staat kennis te nemen van communicatietheorieen. Op grond van deze kennis leert de lezer te reflecteren over zijn eigen denken, voelen en handelen. Om deze doelstelling te bereiken is elk hoofdstuk aangevuld met opdrachten. Veel van deze opdrachten zijn zodanig geformuleerd dat ze in de praktijk toegepast kunnen worden: vaardigheden kunnen nu eenmaal niet door middel van een boek geleerd worden; ze moeten in de praktijk verworven worden. Dit boek is bedoeld voor eerstejaars HSAO-studenten. De voorbeelden komen uit diverse werkvelden, met een lichte nadruk op het jeugdwelzijnswerk. De theorie is algemeen geldig - dus niet werkveld-gebonden - en geschikt voor die werkvelden waarin sprake is van begeleiding en/of hulpverlening aan mensen (jongeren, volwassenen en ouderen) zoals: jeugdwelzijnswerk, ouderenzorg, inrichtingswerk, psychiatrie, maatschappelijk werk, cultureel werk, opbouwwerk, personeelswerk en (speciaal) onderwijs.