Omgaan met processen, het klinkt simpel: even kantelen, en klaar is Kees. Maar de praktijk blijkt weerbarstiger. Processen gaan over hoe je je werk doet, maar ook over ambitieuze zaken als het opereren in waardenketens. Een veelheid aan onderwerpen komt op je af, vari rend van zwaar technische zaken tot organisatiestrategie n. Geen wonder, dat aan procesarchitecten hoge eisen worden gesteld. En dat leer je niet alleen uit een boek.





Beschouw daarom dit praktijkboek als inspiratiebron. Gebruik de checklists, de modelleertechnieken, het begrippenapparaat zoals een creatieve architect omgaat met zijn tekengerei, zijn computermodellen, zijn blauwdrukken en zijn maquettes. In dit boek hebben we de theorie beperkt tot de dingen die werken. We hebben praktijkervaring omgezet in verhalen en we hebben geprobeerd het enthousiasme voor dit mooie vak in gedrukte tekst om te zetten. Maar waar het om draait bent uzelf. U bent degene die dit boek tot leven wekt; door in uw praktijk processen te ontwerpen met toegevoegde waarde. U bent het, die uw opdrachtgever verblijdt met flexibele ICT-ontwerpen en organisatiebesturing. En als u merkt dat ICT-kosten dalen en de projecten helder, klein en effectvol worden, dan mag u daar terecht trots op zijn. Ik wens u veel succes en goede resultaten toe.