De top van de bedrijven, organisaties en overheden die in al deze crisissen was betrokken, heeft - vaak met scha en schande - moeten leren wat er gebeurt als het ondenkbare werkelijkheid wordt. Door een ongeluk vallen er doden en gewonden. Een mislukte overname keldert de beurskoers. Vergiftigde kippen, dolle koeien en frisdranken leiden tot massapsychose. Alle aandacht - uitvergroot en versterkt door de pers - richt zich op de 'schuldigen'.
Maar: een crisis hoeft niet noodzakelijk uit te draaien op een ramp voor de betrokken onderneming of organisatie. Dit boek geeft aan hoe door snel en positief reageren de schade effectief kan beperkt worden. Meer nog: hoe door een efficiënte communicatie een crisis zelfs kan omgezet worden in een opportuniteit.
Peter Frans Anthonissen geeft op een heldere en overzichtelijke wijze aan hoe u een crisis te boven komt. Vele grote operaties, zoals fusies en sluitingen van bedrijven, collectieve afdankingen en andere herstructureringen, staan of vallen met een adequaat preventief crisiscommunicatiebeleid. Ook hier reikt Anthonissen een praktische set van vuistregels aan. Geïllustreerd aan de hand van persoonlijke getuigenissen en talrijke gevallen uit de praktijk.