Heartland is een paardenboerderij in de heuvels van Virginia. Met veel liefde vangen Amy en haar familie bange en mishandelde paarden op, zodat ze kunnen genezen van hun littekens uit het verleden en hun vertrouwen in mensen weer terugkrijgen.
Door een misverstand wordt een nog niet uitbehandeld paard door de eigenaar te vroeg opgehaald. Deze fout kost Heartland de laatste betalende klanten. Met z'n allen moeten ze nu een oplossing bedenken om de paardenranch te redden. Dierenarts Scott Trewin help hen uiteindelijk aan een nieuwe klant, Lisa Stillman. Haar jonge merrie, Promise, wordt agressief als iemand met een zadel of een hoofdstel in de buurt komt. Amy mag proberen om de merrie te behandelen. Doet Promise haar naam eer aan? Vormt zij een belofte voor de toekomst en krijgt Heartland een nieuwe kans?