In de gezondheidszorg zien we dat het onpersoonlijke en wetenschappelijke steeds meer de overhand krijgen. Ook tijd en geld worden steeds belangrijker. Ondertussen wordt juist door velen een persoonlijker en individuelere benadering gewenst. Want een werker in de zorg is meer dan een opgeleide robot die alles volgens regels en protocollen afwerkt en een pati'nt is ook veel meer dan zijn ziekte. Dit boek is bedoeld als stimulans en inspiratiebron voor diegenen die iets aan 'de optrekkende kou van een te eenzijdig rationele benadering' willen doen.