Gestalte geven aan het kwaliteitsbeleid van uw organisatie. De ISO 9000:2000-serie is de norm waarmee dat voor u mogelijk wordt. In deze norm is er veel aandacht voor continu verbeteren, procesdenken en vooral klantgerichtheid.
Met ISO 9000:2000-serie, strategie en aanpak hebt u een solide invoeringsaanpak voor de huidige ISO-norm in handen. Het bevat methoden om voor uw organisatie een kwaliteitsbeleid te ontwikkelen en om proces- en verbetermanagement in te richten. Het resultaat: een transparante organisatie waarin verantwoordelijkheden en bevoegdheden duidelijk zijn. U zult merken dat de resultaatgerichtheid binnen uw organisatie sterk verbetert.
Dit boek is de geheel herschreven versie van het succesvolle ISO 9000-serie en Kwaliteitshandboek, waarvan in het verleden ruim 30.000 exemplaren zijn verkocht. Het is een onmisbaar hulpmiddel voor managers, kwalteitsmanagers en adviseurs die met de ISO-normen aan de slag willen gaan.