Dit boek roept het verlangen op naar een gedreven organisatie. En het gaat nog verder. Het helpt je ook nog een eind op weg met heldere inzichten, mooie lessen uit het verleden en met bruikbare handvatten om te bouwen aan een organisatie die de toekomst aan kan. Een organisatie die vraagsturing, klanten en medewerkers centraal stelt, met de menselijke maat als vertrekpunt.