Het Handboek Direct Marketing 2.0 is het standaardwerk voor de nieuwe marketingperiode die is aangebroken sinds de introductie van het web.

Dit handboek beschrijft in detail hoe commerciële processen op het vlak van marketing, verkoop en services via diverse media worden uitgevoerd. Het analyseert per media de interessantste kenmerken en geeft aan hoe die diverse media het beste kunnen worden ingezet.
Daarnaast wordt o.a. de kracht van data-analyse en het vormgeven van een succesvolle organisatie uitgebreid behandeld.

Dit handboek omvat het volledige direct marketingproces, vanaf de strategische keuzes tot en met de praktische realisatie. Compleet met zes cases.