De secretaresse als gatekeeper 1e druk is een boek van Kristine Ates uitgegeven bij Kluwer. ISBN 9789013040180

In deze tijd, waarin de mogelijkheden om te communiceren en te informeren zich alsmaar uitbreiden, is het voor jou als secretaresse steeds belangrijker geworden de informatie die op je afkomt te beheersen en te sturen. Denk bijvoorbeeld aan het telefoonverkeer, de sms-berichten, e-mail, digitale nieuwsbrieven, digitale verslagen van vergaderingen, post, tijdschriften enz. Hoe selecteer je wat prioriteit heeft? En hoe selecteer je wat kan blijven liggen? Hoe zorg je ervoor dat je het hoofd koel houdt, maar het werk wel binnen de geplande tijd kunt realiseren?
Om je daarbij te helpen, zijn in dit boek de competenties die je nodig hebt in deze rol als 'gatekeeper', stuk voor stuk vertaald in concreet gedrag. Drie auteurs werken in elk hoofdstuk een van die competenties uit. Zij benaderen die competenties vanuit de invalshoeken informatiemanagement, timemanagement en communicatieve vaardigheden. Per invalshoek wordt een praktijksituatie beschreven en krijg je handige tips.