Over niet te lange tijd zal de HR-functie er geheel anders uitzien dan nu het geval is. Ze zal dan uit twee onderdelen bestaan: de HR-business partner functie en de HR-service provider functie. De HR-business partner functie maakt altijd onderdeel uit van de organisatie en bevat strateeg, inkoper, relatiemanager en controller. De HR-service provider functie levert HRM-diensten aan de organisatie op basis van heldere presentatie-indicatoren op het gebied van klantgerichtheid, kosten en kwaliteit. Er zal sprake zijn van interne en externe service providers.

In dit boek wordt beschreven waarom deze transformatie van de HR-functie, die bij een aantal organisaties al is ingezet, zich zal doorzetten, wat dat concreet betekent voor organisaties en wat ervoor nodig is om dit transformatieproces te realiseren.