Dit boek biedt een handreiking bij keuzes over het richten en inrichten van de facilitaire functie in de context van een (moeder) organisatie. Wat is facilitaire dienstverlening? Welke kansen zijn er? Wat bepaalt de koers? Hoe zet je die uit? Wat komt er allemaal bij kijken?

Koers zetten en koers houden vraagt om duidelijke keuzes op basis van gevoel voor de context en moed om de beperkingen van gemaakte keuzes te aanvaarden. Kort gezegd: om leiderschap in het veranderen naar een zinvolle facilitaire functie met een servicecultuur.

Dit boek gaat over wat mensen in de ondersteuning bindt en boeit en wat belanghebbenden in facility management waarderen.