Interne klanten oefenen steeds meer invloed uit op de facilitaire dienstverlening en tegelijkertijd wordt er steeds strakker gestuurd op de kosten. Om dit spanningsveld te doorbreken, moet u als facility manager, algemeen manager of als bestuurder weten hoe het spel gespeeld wordt.
Dit boek geeft u inzicht:
- In de positie waarin de facilitaire organisatie zich bevindt
- Hoe u de ondersteuning effectief, efficiënt en flexibel kunt inrichten.