Hoe kom je erachter dat er sprake is van een storing in het communicatieproces? Hoe breng je veranderingen in dat proces aan? En hoe kun je het communicatieproces goed observeren? Hoe bedoelt u? geeft een psychologische analyse van menselijke communicatie. Deze nieuwe druk is geheel geactualiseerd en voorzien van een uitgebreide begrippenlijst, register en oefeningen.

Deze beknopte uitgave geeft een basis die nodig is voor het trainen van metacommunicatieve vaardigheden. Er wordt met name aandacht besteed aan de expressieve, relationele en appellerende aspecten van taalboodschappen.